Fasty

1. Naturaleza del Servicio

Fasty actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica intermediaria entre los usuarios (clientes) y los comercios locales adheridos. Fasty no elabora, produce, ni vende directamente los productos o servicios ofrecidos en la plataforma. La responsabilidad sobre la calidad, estado, inocuidad y garantía de los productos recae única y exclusivamente en el comercio vendedor.

2. Pedidos y Entregas

Al realizar un pedido, el usuario se compromete a proveer datos reales de entrega y contacto. El tiempo de entrega indicado en la plataforma es una estimación enviada por el comercio y puede variar por factores climáticos, tráfico o demanda del local. El comercio se reserva el derecho de cancelar un pedido si no cuenta con stock o si la dirección se encuentra fuera de su zona de cobertura.

3. Pagos y Reembolsos

Los pagos online son procesados de forma segura a través de Mercado Pago. Fasty no almacena datos de tarjetas de crédito. En caso de que un comercio rechace o cancele un pedido abonado mediante Mercado Pago, el reembolso se procesará automáticamente a la cuenta origen del usuario. Los tiempos de acreditación del reembolso dependen exclusivamente de Mercado Pago y la entidad bancaria emisora.

4. Sistema de Reservas y Turnos

Para servicios que requieran reservas (ej. Pádel, Peluquería, Alojamientos), Fasty facilita el agendamiento. El cumplimiento de la reserva, el cobro de la seña (si aplicase) y la prestación del servicio son responsabilidad del comercio. En reservas de fechas múltiples (cabañas, hoteles), la solicitud queda sujeta a confirmación manual del alojamiento: si el comercio no la responde dentro de las 48 horas, la solicitud vence automáticamente y las fechas se liberan.

5. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la aplicación, absteniéndose de realizar pedidos falsos, utilizar medios de pago fraudulentos o agredir verbalmente a los comercios o repartidores. Fasty se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas sin previo aviso. Cada comercio puede, además, bloquear a quienes hagan pedidos o reservas falsos o abusivos; en ese caso se cancelan sus pedidos y reservas pendientes en ese comercio.

6. Condiciones para Comercios

Alta y publicación: los comercios nuevos son revisados por Fasty antes de publicarse. Fasty puede rechazar o despublicar comercios que incumplan estos términos o la ley.
Sin cuota fija: no hay costo de alta ni suscripción mensual. Fasty cobra una comisión del 5% sobre el total de cada pedido aceptado y de cada reserva o turno confirmado. Si el comercio no vende, no paga.
Cobro de la comisión: en los pagos con Mercado Pago la comisión se descuenta en el momento del cobro (sobre la parte pagada online). En los pagos en efectivo o por transferencia, Fasty emite una liquidación semanal que el comercio abona desde su panel.
Pausa por deuda: si la comisión adeudada llega a $20.000 o tiene más de 14 días sin pagarse, se pausa la recepción de pedidos y reservas nuevas hasta regularizarla. No se borra información y el comercio se reactiva al pagar.
Períodos sin comisión: Fasty puede acordar con un comercio un período sin comisión, que rige solo si se le comunica de manera expresa.
Responsabilidad del comercio: el comercio es responsable de sus precios, su stock, la preparación y entrega de los pedidos, la prestación de los servicios reservados, la facturación y sus obligaciones impositivas. Los datos de los clientes (nombre, teléfono, dirección) solo pueden usarse para concretar el pedido o la reserva, y no pueden usarse para otros fines ni cederse a terceros.
Pagos: Fasty no retiene el dinero de las ventas. Los plazos de acreditación de los pagos online los define Mercado Pago.